название
Можно ли вернуть непонравившийся телефон в течении 14 дней?
21.10.2018 2 732 0 Игорь

Можно ли вернуть непонравившийся телефон в течении 14 дней?

Советы по дому

Современные телефоны - это универсальные персональные ассистенты, которые могут делать нашу жизнь проще. К выбору смартфона мы рекомендуем подходить со всей серьезностью. И даже если после покупки его возможности не устраивают вас как потребителя, мы рекомендуем не сидеть сложа руки и в рамках статьи полностью ознакомится с вопросом: можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, если он не понравился?

Содержание:

  1. Защита прав потребителей
  2. Возврат телефона, который не понравился
  3. Возврат дефектного телефона



Защита прав потребителей

Возможны два варианта, по которым есть возможность обменять товар:

  • товар надлежащего качества, но он вам не понравился;
  • телефон с дефектами или не исправен.

На первый вариант распространяется 25 статья закона РФ о защите прав потребителей (9 статья закона Украины о защите прав потребителей) которая гласит: покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки.

Для возврата нужно обязательно предоставить товарный чек - документ, который подтверждает дату и место покупки телефона. Если вы не предоставите чек, у продавца есть право не менять или не возвращать вам деньги за товар. Но отсутствие или потеря чека не лишает вас права на обмен или возврат средств!




Совет! Если вы потеряли чек, советуем ознакомиться с информацией по данному вопросу: как вернуть товар без чека?

Возврат телефона, который не понравился

Провести возврат товара продавец может в случае, если убедится что на нем нет царапин, сколов на корпусе, упаковка и все комплектующие также в порядке. Кроме того, вторым пунктом возврата является тот факт, что телефоном не должны были пользоваться.

Критерии использования телефона следующие:

  1. С него совершались телефонные звонки, с общим временем разговора пять и более минут.
  2. На устройстве найдены персональные данные, например: фото, видео, музыка, книги.
  3. Привязаны профили (например, гугл почта) и установлены вручную приложения или с Play Market (или аналогов).
  4. Найдены следы вмешательства в операционную систему (например, получены Root-права или делалась перепрошивка).




Если осмотр смартфона выявил факт о его использовании, вы, как покупатель, теряете право на обмен или возврат устройства. Уличение в перепрошивки гаджета влечет за собой не только факт о невозможности обмена, но и лишает вас обслуживания по гарантии.

Совет! Перед возвратом обязательно откатите смартфон до заводских настроек (функция удаления всех персональных данных).

В случае, если при осмотре смартфона или кнопочного телефона не выявлено никаких претензий для отказа, возврат денежных средств возвращают в этот же день (по закону у продавца есть время до 3 дней РФ (до 7 дней Украина) на возврат суммы).

У вас, как у покупателя, есть право обменять смартфон на аналогичный гаджет. Если вас устраивает обмен, продавец делает перерасчет и вы доплачиваете, если новый смартфон стоит дороже, или он возвращает денежные средства вам, если устройство оказалось дешевле.

Продавец может провести глубокий анализ на предмет использования телефона, отправив его в сервисный центр. В этом случае на руки вам выдается акт о проводимой экспертизе, срок которой от 3-х до 14-ти дней. Затем приходит решение, по которому определяется, возможен ли дальнейший возврат товара или нет.



Возврат дефектного телефона

Если смартфон не понравился вам из-за того что в нем обнаружились дефекты в работе, в течении 14 дней после покупки товара вы можете обратиться в магазин, для обмена гаджета на аналогичный или для возврата денег.

Для этого, верните телефон в ту торговую точку, где он был приобретен. На руки получите акт о проведении экспертизы. Ее проведет сервисный центр.

Будет установлено: поломка устройства произошла из-за небрежного отношения с вашей стороны или уже была до совершения покупки. Если поломка произошла до покупки и ее исправить не получилось, продавец должен заменить дефектный телефон на рабочую модель гаджета.

В случае, если аналогичного телефона нет, а другие модели не нравятся, продавец вернет вам деньги.


Можно ли стерилизовать пустые банки в микроволновке? Можно ли стерилизовать пустые банки в
Стерилизация термическим методом - популярный домашний способ удаления грибка и других микроорганизмов, с поверхностей стеклянных банок. Наши
Можно ли вернуть товар без чека? Можно ли вернуть товар без чека?
Чертовы туфли жмут и натирают! И это при первой же примерке дома, хотя в магазине было все в порядке. Ах, ну конечно, я же мерял туфель с витрины, а
Можно ли стирать кроссовки в стиральной машинке? Можно ли стирать кроссовки в стиральной машинке?
Кроссовки, безусловно, считаются самой удобной обувью. Особенно, это заметно при долгих пеших прогулках, беге или занятии спортом. Но, как и все
Почему нельзя включать кондиционер при открытом окне? Почему нельзя включать кондиционер при открытом
Если помещение оборудовано системой кондиционирования, часто появляется спорный вопрос: можно ли включать кондиционер при открытом окне? Одни
Можно ли ставить горячее в холодильник? Можно ли ставить горячее в холодильник?
Можно ли ставить горячее в холодильник? Этот вопрос мучил каждого, кому еще в детстве взрослые говорили, мол не ставь горячее в холодильник. Так
Инструкция крепления жалюзи на пластиковое окно Инструкция крепления жалюзи на пластиковое окно
Жалюзи давно стали неотъемлемым предметом интерьера большинства современных квартир, офисов, учебных заведений и бизнес центров. Монтаж можно
Отзывы и комментарии (0)
Добавить комментарий
Прокомментировать
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив